NRV - Verre rondreizen
| Treubstraat 7, Rijswijk |
5 tassi
6.80/10.00 |
|
+31 70 307 6700 |
|
NRV - Verre rondreizen sulla mappa
Valutazione
Lijni Kruithof (12.11.2017 14:55)
Voor de 2e keer op reis gegaan met de NRV. Ook deze keer zijn onze ervaringen GOED te noemen.
Wel kan de website van NRV o.i. Vernieuwd en verbeterd worden.
En ook de klantenservice is niet helemaal correct. Wij werden nl verkeerde voorgelicht over het meenemen van euro.s naar Zuid Afrika.
Mochten wij volgend jaar weer een verre reis gaan maken gaan we ook zeker de NRV meenemen in onze vergelijking met andere reisorganisaties.
Voor de 2e keer op reis gegaan met de NRV. Ook deze keer zijn onze ervaringen GOED te noemen.
Wel kan de website van NRV o.i. Vernieuwd en verbeterd worden.
En ook de klantenservice is niet helemaal correct. Wij werden nl verkeerde voorgelicht over het meenemen van euro.s naar Zuid Afrika.
Mochten wij volgend jaar weer een verre reis gaan maken gaan we ook zeker de NRV meenemen in onze vergelijking met andere reisorganisaties.
Jorn Theunissen (11.11.2017 15:51)
Top reis door Zuid-Afrika gehad. Thanks!!
Top reis door Zuid-Afrika gehad. Thanks!!
Antoinette Baanders (10.11.2017 16:47)
Goed georganiseerde relax rondreis door Java en Bali.
Goed georganiseerde relax rondreis door Java en Bali.
Gaston Prudon (11.08.2017 14:49)
Na eerder een slechte ervaring met NRV te hebben gehad, hadden we besloten om tóch nog een keer de gok te wagen. Nou, daar hebben we nu wel spijt van.
NRV heeft er een handje van om meerdere (tegenstrijdige) voorwaarden te hanteren voor haar reizen. Aan de hand van wat haar het beste uitkomt, kiest zij de meest voordelige set voorwaarden die dan van toepassing zouden zijn.
Zo hebben ze zonder enig overleg besloten een reis met "gegarandeerd vertrek" te laten instromen in een andere rondreis. Dit betekent dat mijn ouders halverwege de reis van een andere groep erbij worden geduwd uit het oogpunt van kostenbesparing. Dit, terwijl er bij de desbetreffende reis wordt aangegeven dat ongeacht het aantal deelnemers de reis (in zijn normale vorm dus) uitgevoerd zal worden, eventueel in een kleiner busje en met een Engelstalige gids.
Ik heb bij NRV meermaals aangekaart dat dit niet in lijn ligt met haar eigen voorwaarden, werd er vanuit NRV geen moeite gedaan om naar een oplossing te kijken. Eventueel omboeken naar een andere datum was wel een optie, maar alle daarmee gemoeide kosten zouden dan wel voor mijn ouders zijn.
Zeker gezien de prijs van de reizen verwacht je wel enig niveau van service en klantvriendelijkheid verwachten... Geen aanrader dus! Als je een dergelijke reis wilt boeken, dan zijn er heel wat betere/meer klantvriendelijke alternatieven die in ieder geval wel open en eerlijk naar hun klanten toe zijn.
Na eerder een slechte ervaring met NRV te hebben gehad, hadden we besloten om tóch nog een keer de gok te wagen. Nou, daar hebben we nu wel spijt van.
NRV heeft er een handje van om meerdere (tegenstrijdige) voorwaarden te hanteren voor haar reizen. Aan de hand van wat haar het beste uitkomt, kiest zij de meest voordelige set voorwaarden die dan van toepassing zouden zijn.
Zo hebben ze zonder enig overleg besloten een reis met "gegarandeerd vertrek" te laten instromen in een andere rondreis. Dit betekent dat mijn ouders halverwege de reis van een andere groep erbij worden geduwd uit het oogpunt van kostenbesparing. Dit, terwijl er bij de desbetreffende reis wordt aangegeven dat ongeacht het aantal deelnemers de reis (in zijn normale vorm dus) uitgevoerd zal worden, eventueel in een kleiner busje en met een Engelstalige gids.
Ik heb bij NRV meermaals aangekaart dat dit niet in lijn ligt met haar eigen voorwaarden, werd er vanuit NRV geen moeite gedaan om naar een oplossing te kijken. Eventueel omboeken naar een andere datum was wel een optie, maar alle daarmee gemoeide kosten zouden dan wel voor mijn ouders zijn.
Zeker gezien de prijs van de reizen verwacht je wel enig niveau van service en klantvriendelijkheid verwachten... Geen aanrader dus! Als je een dergelijke reis wilt boeken, dan zijn er heel wat betere/meer klantvriendelijke alternatieven die in ieder geval wel open en eerlijk naar hun klanten toe zijn.
Anne Van Der Heyde (09.06.2017 12:13)
Je kunt beter je reis zelf samenstellen dan NRV hiervoor ter ondersteuning inschakelen. Het gebrek aan deskundigheid & proactiviteit en het voortdurend verschuilen achter regels & procedures resulteert in een uiterst traag en frustrerend boekingsproces, waarbij je voortdurend voor onaangename en dure verrassingen komt te staan. Geloof in ieder geval niet de optimistische informatie op de website, want daar blijkt weinig van waar te zijn! Het zou NRV sieren als ze realistischer en duidelijker zouden zijn in hun informatievoorziening en servicegerichter in hun handelen. Nu resulteert eea vooral in teleurstelling en frustratie! Waar ze trouwens ook onvoldoende adequaat op reageren door je af te schepen met een karig tegemoetkominkje waar je echt niet op zit te wachten.
Je kunt beter je reis zelf samenstellen dan NRV hiervoor ter ondersteuning inschakelen. Het gebrek aan deskundigheid & proactiviteit en het voortdurend verschuilen achter regels & procedures resulteert in een uiterst traag en frustrerend boekingsproces, waarbij je voortdurend voor onaangename en dure verrassingen komt te staan. Geloof in ieder geval niet de optimistische informatie op de website, want daar blijkt weinig van waar te zijn! Het zou NRV sieren als ze realistischer en duidelijker zouden zijn in hun informatievoorziening en servicegerichter in hun handelen. Nu resulteert eea vooral in teleurstelling en frustratie! Waar ze trouwens ook onvoldoende adequaat op reageren door je af te schepen met een karig tegemoetkominkje waar je echt niet op zit te wachten.
